Le label, son objet, ses grandes lignes et ses exigences : éclairage avec Annette Masson, présidente de l'association Tourisme et Handicap.

En un mot, qu'est-ce que le label Tourisme et Handicap ?
Le label est un moyen d'identification fiable des lieux accessibles aux personnes handicapées selon le handicap qu'elles présentent.

Des exemples de types d'aménagements que le label exige ?
Concernant les handicaps moteurs, il s'agit par exemple de veiller à ce que les aires de rotation soient respectées, que les barres d'appui soient existantes et à bonne hauteur dans les sanitaires. Autre exemple, dans le cadre du handicap visuel ou auditif, le label exige que la signalétique soit adaptée.

Quel est l'intérêt de ce label pour les personnes concernées et pour les gestionnaires d'établissements ?
Pour la personne handicapée, c'est l'assurance d'évoluer sur un site sans problème ni obstacle. Pour le gestionnaire, le label apporte une notion de fiabilité dans l'accessibilité de son établissement.

On peine parfois à saisir la différence entre label et réglementation. Pouvez-vous nous éclairer ?
Le label a été créé en 2001, avant la loi. Et heureusement, je dirais, car en France, on a toujours du mal à accepter la loi. On a toujours tendance à vouloir la contourner. Le label, c'est avant tout une démarche pédagogique et volontaire. Quand la loi est apparue, elle a copié le label à 90 %. Aujourd'hui, les différences sont d'ordre qualitatif. Par exemple, nous mettons l'accent sur la formation des personnels, chose que ne stipule pas la loi.

Pourquoi y a-t-il aussi peu de campings labellisés en France ?
Aujourd'hui, c'est vrai, sur les 5 000 sites labellisés en France, seuls 180 campings sont référencés. C'est très peu. Nous avons eu beaucoup de soucis, notamment avec les campings accueillant des mobil-homes et chalets non conformes aux normes d'accessibilité. Or pour nous, il n'est pas question de labelliser dans ces conditions. Mais les constructeurs ont revu leur copie et la problématique tend à s'amenuiser. Les gestionnaires de campings engagent de plus en plus de travaux, les fournisseurs font également des efforts. Depuis quelques semaines, on observe un sursaut positif.

Un mot sur le label « Destination pour tous » ?
Actuellement en projet, ce label vient compléter le label Tourisme et Handicap. Il concerne un territoire et pas seulement une structure. Il s'agit de présenter un territoire dont les établissements d'hébergements, les transports, les commerces, les services publics, de santé, etc., sont tous accessibles. On espère la création de ce label avant la fin de cette année 2011.