Dadou Kehl, président de la Ligue de l'enseignement de Charente-Maritime :
« Avant de parler business, il faut une vraie intention politique et éducative ».

Consacrée au marché handi, l'ultime table ronde du salon Atlantica aura été riche d'enseignements et de discussions. Réunis sur le stand d'OséLoisirs, les différentes intervenants présents ont balayé la notion de 'marché handi' et apporté un éclairage nouveau sur le sujet. Un sujet que Stéphane Bonneau, maître des débats, a introduit avec quelques chiffres : un tiers de la clientèle en situation de handicap préfère les voyages individuels, leurs séjours s'évaluent autour d'une dizaine de jours, ils voyagent hors période estivale, etc. Et surtout... se dirigent majoritairement vers les hôtels. « Il y a là sans doute un travail à faire pour les campings, car il existe un vrai marché captif avec une clientèle fidèle », précise le représentant de la CCI de La Rochelle. Et comment, car « l'hôtellerie de plein air a une opportunité exceptionnelle sur ce marché, explique Patrick Gasnier, professeur de marketing à Sup'de Co La Rochelle. L'HPA dispose d'un environnement vaste et souvent exceptionnel, propose la mixité des populations, etc. Une personne à mobilité réduite, dans un hôtel, c'est bien simple : c'est chambre, couloir, accueil. Dans un camping, la donne change totalement ».

Sans consensus, pas d'avancées

L'hôtellerie de plein air a donc une belle carte à jouer sur le marché handi. La clientèle est là. Ce qu'elle attend : de la reconnaissance et du personnel formé et sensible à la question. « Avant de parler business, il faut une vraie intention politique et éducative, souligne Dadou Kehl, président de la Ligue de l'enseignement de Charente-Maritime. Il faut donc avant tout que les esprits soient préparés. Nous sommes face à des personnes qui veulent être accueillies comme tout le monde. Ni plus, ni moins. » Une idée partagée par Benoît Neveur, gérant du camping Le Cormoran (17) : « Nous ne sommes pas nombreux à vouloir accepter des personnes handicapées sur le locatif, car la loi n'y oblige personne... Pour nous, c'est naturel, c'est logique, c'est notre sensibilité. En revanche, ce qui est difficile et énervant, c'est de voir qu'autour de nous, rien n'est fait. Une fois sorti du camping, les difficultés réapparaissent. » D'où l'idée de réflexion global sur le tourisme handi. Pour que les efforts des gestionnaires d'établissements qui font la démarche ne soient pas vains. « S'il n'y a pas de structures adaptées autour, c'est simple, il faut interpeller les élus. Sans consensus, nous n'arriverons à rien », martèle Dadou Kehl.

A l'horizon 2015 et de la loi sur l'accessibilité pour tous, on voit déjà poindre un problème : des hébergements aux normes et... pas le reste. « Le marché est-il mature ?, s'interroge Patrick Gasnier. Un marché, ça se rencontre. Pendant des années, on savait qu'il y avait un marché des personnes âgées, mais nous ne l'avons rencontré que sur le tard. Quid du marché handi ? Ce marché est conséquent. Il faut maintenant le rencontrer. Prenons exemple sur Metz : tout est organisé pour. » Sans doute un bel exemple duquel s'inspirer.